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Juridique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mai 2025  ·  Allea Solutions Corp. / VDP Pro

La présente Politique de confidentialité décrit comment Allea Solutions Corp. (« VDP Pro », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue de l'information à votre sujet lorsque vous utilisez notre plateforme d'intelligence concessionnaire à vdppro.app (la « Plateforme ») et les services connexes. En utilisant la Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous nous fournissez

  • Demandes de démo et formulaires de contact : nom, nom de la concession, adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Inscription au compte : nom, courriel professionnel, nom de la concession et mot de passe.
  • Facturation : adresse de facturation et coordonnées de paiement (traitées par un processeur de paiement tiers conforme à la norme PCI ; nous ne stockons pas les numéros de carte bruts).

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

  • Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, événements de clic, profondeur de défilement, durée de session et actions de conversion sur les pages de détail de véhicule (VDP) de votre concession.
  • Données d'attribution publicitaire : identifiants de clic et paramètres de campagne provenant de Meta Ads et Google Ads que vous connectez à la Plateforme.
  • Données d'appareil et de journalisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL référente et horodatages.
  • Témoins (cookies) et technologies similaires : témoins de session pour l'authentification et témoins d'analyse pour la mesure agrégée de l'utilisation. Nous ne vendons pas les données de témoins à des tiers.

1.3 Intégrations tierces

Lorsque vous connectez des services tiers (Meta Ads, Google Merchant Center, votre DMS ou CRM), nous recevons des données de ces services conformément à leurs conditions et à votre autorisation. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir les fonctionnalités d'attribution et de rapport de la Plateforme.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

  • Fournir, exploiter et améliorer la Plateforme et ses fonctionnalités.
  • Attribuer les dépenses publicitaires à des ventes de véhicules précises et générer des rapports de ROAS pour votre concession.
  • Envoyer en votre nom des courriels automatisés de suivi de prospects (séquences bilingues que vous configurez).
  • Répondre aux demandes de démo et aux questions du soutien à la clientèle.
  • Envoyer des mises à jour produit, des rapports d'utilisation et des communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
  • Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
  • Nous conformer aux lois et règlements applicables au Canada.

3. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

  • Fournisseurs de services : envoi de courriels (Resend), hébergement infonuagique, analyse et processeurs de paiement qui traitent les données pour notre compte sous obligation de confidentialité.
  • Vos plateformes connectées : les données circulent vers et depuis Meta et Google selon les besoins de synchronisation de l'attribution publicitaire (vous contrôlez ces connexions).
  • Exigences légales : si la loi canadienne, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de nos utilisateurs l'exigent.
  • Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, avec un préavis approprié.

4. Conservation des données

Nous conservons les données de compte pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte à des fins légales et d'audit. Les données de prospects et d'attribution sont conservées pendant 36 mois. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous écrivant.

5. Vos droits selon la LPRPDE et la Loi 25 du Québec

En tant que résident canadien, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction des renseignements inexacts.
  • Retirer votre consentement lorsque notre traitement repose sur le consentement, sans pénalité (sous réserve d'un préavis raisonnable).
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) ou de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à privacy@alleasolutions.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, incluant le chiffrement des données en transit (TLS 1.2+), le chiffrement au repos, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des revues de sécurité régulières. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 % ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à aviser rapidement les utilisateurs touchés en cas de violation importante, conformément à la loi canadienne.

7. Transferts internationaux de données

VDP Pro est exploité depuis le Canada. Certains de nos fournisseurs de services (notamment l'hébergement infonuagique et l'envoi de courriels) peuvent traiter des données aux États-Unis. Nous prenons des mesures pour que ces transferts soient protégés par des garanties contractuelles appropriées.

8. Vie privée des enfants

La Plateforme est un service d'entreprise à entreprise destiné au personnel de concession et aux propriétaires d'entreprise. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis bien visible dans la Plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de la Plateforme après cette date constitue une acceptation de la politique mise à jour.

10. Nous joindre

Pour toute question ou préoccupation au sujet de la présente Politique de confidentialité :